的确如此。

当发布会进行到这里时候，有为商城跟各大参与有为手机预售活动的网络店铺，流量突然便增加了。

很多人也许不会在网络上发言，但看到这一幕，好奇心总是有的。

尤其是对于许多电子发烧友来说，他们观看发布会，本就是为了看看有没有值得他们抢先体验的技术。当看到让人心痒的介绍好，难免直接用钱投票。

AI芯片是一个卖点，但之前谁也没想到真正AI的竟然是语音助手。

这已经不是挑战友商了，而是在吊打友商了。

……

“好了，刚刚给大家演示的是我们的语音助手一般场景下的使用。这种情景式互动是相对于用户个人的。但小艺的使用场景并不止是个人互动，她可以在用户授权之后，进行更高层级的互动。”

一直面对着观众介绍的廖正强说到这里时，将面孔再次朝向M10手机的方向，开口说道：“小艺，我的有为平板T3昨天使用过程中不慎将屏幕摔坏了，你能不能帮我咨询一下有为客服，问问售后政策。”

“好的，主人。”

答应了过后，只见屏幕上先是快速开始闪动在系统闪过了一个售后电话，随后电脑开始了直接拨号，然后直接按照对面的电子音开始进行选择，直到开始转接有为集团的人工客服电话。

在台下无数人的目瞪口呆中，电话接通了。

“您好，这里是有为消费者产品售后人工客服，我的工号是：Zxxxxxx，请问有什么可以帮您？”

“你好，我是有为M10手机搭载的语音服务助手小艺，我的主人想让我咨询一下有为平板T3系列的售后政策，我们的通话会被录音，以供我的主人事后查阅，所以你同意进行接下来的对话吗？”

显然这是没经过演练的，因为小艺的回话直接让对面的客服懵了……

“额……啊……那个您好……您刚刚说您是M10手机语音服务助手？”

“是的呢，亲爱的人工客服Zxxxxxx。”

“哦，那个……您好，那请您先描述一下我们的产品是出现了什么问题好吗？”

“好的，这是一款在有为商城直接订购的有为平板电脑T3，交易号：xxxxxxxxx，平板序列号为：xzzzzzzzz，购买日期为：2017年10月10日，收获日期为2017年10月11日。目前出现的问题是因为使用不慎，造成了屏幕不可修复性的永久损坏，我的主人希望了解一下这种情况如何进行售后。”

“请稍等……哦，我查到了这台产品的信息，因为查询到您在订购平板时购买了碎屏险，可以在一年内免费享受一次屏幕更换服务。您可以选择将平板邮寄回指定的售后点进行更换，也可以选择在有为授权的线下门店进行免费更换，如果方便的话，您可以告诉我在哪座城市，我会以短信的形式将邮寄地址跟授权线下门店发送给您。”

“好的，我的主人目前在明珠市东方体育中心附近。”

“嗯，请问就信息就发送给您现在正在通话的这个号码可以吗？”

 
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