水，也不能冬天给人家倒滚烫的。

所以她教我练习，看放多少热水加多少凉水后，温度恰好适合‘能入口’的感觉。

这样人家来访时，即便我们事先来不及准备，也能在保证速度和不失礼的前提下，倒出来的每杯水都是温度适中，可以让客人放心饮用的。

她说这才是标准化、满意度高的服务。”

“能每杯温度都一样？”马肖萍难以置信。

“不能完全一样，能入口即可，冬天稍热、夏天则偏温，灵活调节，根据季节和当天情况满足不同来访者的需要。”

“那，人家就爱天热时喝冰水咋办？”马肖萍不依不饶。

“咱们这个温度应该是最适合大众的，少数人有特殊要求没关系，我们临时满足对方即可。

不过夏天冰水伤脾胃，冬日滚水伤消化道、食管，和客人把这些讲清楚，也让他们知道我们的用心良苦，多数人应该会配合。”

“没想到，一杯水还有这学问？”马肖萍恍然大悟的样子：“看来你跟着朱莉学了不少呵。”

站在旁边的白雁没说话，却深深地看了眼朱晓茹。她把这件事记在了心里，并且决定回家之后自己悄悄练习。

也许别人只是赞叹朱晓茹的工作细腻，她却很高兴，因为多学了一招随时可能用得上的技巧。

要说白雁的优点，就是这种积累的恒心，她可以从每个人身上学到些优点、长处，并且让对方悄然不觉。

在赛英部门里做实习生其实不难，因为赛琳娜是个好老师。她没架子，对人和气，讲解时细致、耐心。

比如说在别的部门那里规矩是不允许实习生旁听会议和面试的，赛琳娜却鼓励她参加，这无疑为白雁增加了近距离观察和了解猎头实际操作的机会。

赛琳娜身边有三个助理，徐丽（瑞秋）、朱茜（桑妮）和新来的何春霞（凯特）。

其中最得力的要算跟她最久的徐丽，就是那个当初来沃尔夫办公室接收白雁的高个、说话极爽利、做事很严肃的大姐。

她在部门里负责新人和实习生管理，别看她是高级助理级别，可正经是白雁的直接领导。

渐渐地白雁才弄懂，智亚的助理和别的猎头公司不大一样。

在其他猎头公司助理是底层工作者，经过业绩考核混到资历然后升顾问。

但在智亚，助理可以选择业务通道晋升顾问，并拥有客户开拓（BD）的权力，甚至朝着合伙人的位置攀登，就像许静现在这样；

而另一种助理则专注于寻访和人才维护，接受部门经理指派，或者长期，或者按项目和顾问成为搭档，负责寻访、沟通并完成推荐报告的工作。

后者专注对求职者提供服务和寻访，不会把精力用于甲方客户的开拓、维护，就像大苹果乔东燕现在做的。

前者往往素质高、学历好，做过猎头或甲方有一定招聘基础经验，又或者在以往工作经历中拥有相当的人脉积累（如当初赛琳娜入职时）。

后
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