“这我姑爷爷就是死在你们手上！现在都还没下葬！还在殡仪馆躺着，你们服务区要是不给我一个说法，我就把人给送过来！看你们能心安理得？”

听到家属要把尸体送来，周云脸都绿了，声音更哑了：“我……我都不知道这个事和我们有什么关系，你人不是我们服务区撞的吧！为什么要找我们麻烦？”

“怎么不找你们麻烦！那视频拍得清清楚楚，就是你们服务区保安给我们家老年人乱指路，才走到高速上去，才被车撞死的，这你们不要负责！？”

家属一边骂，一边作势又要打，周经理还算反应迅疾，一溜身，赶忙躲到徐文武身后，才算躲过一拳。

徐文武被他一藏，迫不得已被顶到了前面，直面愤怒的家属，而这时周云才敢探出头来，对着一旁同样狼狈的老方，挤出一个幽恨埋怨的眼神。

意思很明显：今天我出去了，一定收拾你！

这帮家属群情激昂，见周云躲在高速警察身后，仍在找机会绕过徐文武，见缝插针地递过拳脚。

“各位，能不能听我讲几句？”一片混乱中，徐文武和白宇不停呼喊，但仍止不住沸腾的人群，还是他好不容易喊出一句“你们到底还要不要钱！”。

这才让现场稍微平静下来。

“钱？当然要钱了！他们服务区必须赔钱！”

只要能谈，那就还好说，徐文武整了整被扯乱的领口。

“好，既然要钱，那我就直说了，这你们现在找人家服务区要钱，还要不到……”

一听这半截话，家属们就不乐意，当场又要发飙，还是白宇把人拦住，徐文武才好不容易把后面半句话说出来。

“我说这个赔偿，必须建立在整个事故经过完整清楚的情况下，才能要钱！不然没个前因后果，这事故认定都没办法下！你们怎么要钱？”

听到说具体怎么要钱的事了，这下家属瞬间安静下来，态度整个来了个急转弯。

“咳咳，那警官，我们怎么才能要到钱？”

“你们想，这事总有个前因后果吧！现在我们只知道罗启民是在服务区下的车，向服务区保安问路后，走上高速被撞了是不是？那现在这人怎么下了车？从哪下的车？下的哪台车是不是还不清楚？”

徐文武耐心解释了两遍，这下家属们不住点头，但很快就有人提出疑惑。

“那这人怎么下的，和要钱……哦不，和这个事故有什么关系？”

徐文武一拍手：“当然有关系啦！事故认定书要认定责任，必须还原事故情形，现在没找到那台甩客的车，这个行人进入高速公路的路径就不完整，事故就没办法认定这个服务区的责任，你们怎么要钱？对不对？毕竟人家甩客的客车责任还没追究，你们就先追究起指错路了的，没这说法是不是？”

听到这，家属们恍然大悟，不住点头。

徐文武又补充道：“还有，这个客车是保险的啊！这个他的赔偿责任是由保险公司理赔的，只要先找到这台车，这是不是又能更好地尽到赔偿义务？”

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