这会儿秦鹏提起，秦妈才一脸认真的望向秦鹏，问道：“你这个客服是做什么的？”

她怕自己做不好，给儿子的公司惹麻烦，所以不敢一口就答应下来。

想先问清楚。

秦鹏给秦妈解释，“当顾客买了我们家的手机，手机出现了问题，打电话过来问的时候，售后客服就是负责问清楚他们的问题，然后登记下来，再把这个问题转交给专门的售后技术部门。”

“现在这个售后技术部门就是我，等以后公司正规起来后，全部都会正规化，现在我们都先自己上场。”

秦妈听了后，基本上们听懂了，“这个没问题，你妈我可以搞定。”

“就跟我卖菜的时候，有人买回去的菜，发现出了问题，来找我退货，我先负责给他检查菜是不是我卖的，然后检查菜是不是真的出了问题，然后出了问题，就给他退钱，没出问题, 就不给退钱。”

秦妈虽然做的是小生意，去农贸市场批发水果和蔬菜, 然后挑着担子到城里到处吆喝着去卖。

但是, 对于做生意, 她也是有一点门道和心得的。

听了秦鹏的话后，她立马就能举一反三。

虽然秦鹏做的是手机这样的高端行业, 跟她卖的菜完全不一样，但是，可以举一反三, 本质上是一样的。

都是做生意。

秦鹏听了秦妈的话后，笑着夸赞道：“对，妈, 就是你说的这个，不过你只需要询问他们情况，然后登记信息, 就可以, 然后我晚上回来, 你再把这些告诉我就可以。”

“行，这个简单得很, 这个事就包在你妈我的身上吧。”秦妈乐呵呵的说道，能帮自家儿子做点事, 她是很乐意的。

毕竟现在真的是到处都要花钱啊。

住在这里的租房钱和生活开销不说, 就说给苏婉雪租的月子中心, 坐52天的大月子，就是整整29999块！

这还不算宝宝们生下来的钱，到时候三个小家伙生下来, 那钱可真的是哗啦啦的花啊。

尤其是自家儿子摆明了是想要富养小家伙们, 那真的就得赚超级多的钱才行。

所以，她能帮儿子分担点事, 不用再雇别的人花钱, 她是很乐意的。

而且, 售后这个事，她知道很重要, 关系到客户的黏性, 交给别人做，别人不用心怎么办？

还是她自己来做, 安心点。

自家儿子是创业起步阶段, 她得帮他把大后方稳住了。

随后秦鹏教了秦妈一些客服需要用到的专业话术，比如不管对方怎么骂, 都要微笑服务，让对方别着急，他们肯定会处理好等等。

随后，秦鹏对秦妈说道：“妈，那我先给小雪送早餐去
『加入书签，方便阅读』
-->> 本章未完，点击下一页继续阅读(第1页/共4页)