咨询客服,消息列表不断刷新,头像不停闪动, 她眼睛都看花了。
苏婉雪定睛一看, 从前网店的生意也算不错, 日流量差不多两千多,在电商还不普及的年代算是其中的佼佼者了。可现在,流量激增,一晚上的时间已经破万了!
还好秦鹏早就预料到了这种情况,几天前客服部就已经成立了,晚上广告开播前为了保险起见,苏婉雪特意叮嘱陈艳艳、顾里、唐宛如、张南湘四人今天晚上要格外注意网店的动静。
果不其然,今晚的咨询量简直可以用“爆棚”来形容了。
如果还是苏婉雪一个人守着网店,她想,这么多信息她手指把键盘摸秃了都回不过来。
现在她可轻松多了。
苏婉雪的账号可以看到四位客服的回复,她也体验了一把指点江山的老板是什么感觉的。
客人们的问题也五花八门,除了关于手机方面的,比如拍照,颜色,音乐之类的常规问题,还有的问广告的女主角是谁,甚至问风景是在哪拍的都有。
苏婉雪随机看了几个客人的的咨询记录,发现四个客服虽然是新手,但是也没出什么错。
特别是因为她们之前就是做手机有关的工作,对一些技术方面的问题回答的也算得心应手。
苏婉雪看了之后很是满意,她开始还担心几个客服面对这么多的咨询而乱了套,但看着现在火爆的咨询,几个客服都是有条不紊地给客人答疑,觉得让陈艳艳、顾里、唐宛如、张南湘四人来做网店的客服真是无比正确的选择。
苏婉雪点开后台准备看看成交量,不看不知道,虽然说比不上公司今晚上的大单,但是就一晚上有这样的销量也算惊人了。
雪花s2卖出320台,就连雪花s1也卖出230台。
别说冯倩倩听说今天晚上的销售量很惊讶,就连她这个老板娘自己都觉得震惊。
电视广告竟然也会给网店带来这么大的流量,她还以为观众都是看了电视广告之后,直接拨打电视热线购买了嘞!
苏婉雪招手致意秦鹏来看:“老公,你来看。”
秦鹏见状,长腿一迈,没几步就走到了苏婉雪身边:“怎么了?”
苏婉雪好奇地说:“今天晚上网店的流量怎么也大的出奇?为什么还有这么多人来网店买,我以为一般都是看到广告之后直接打广告上的电话了呢。”
秦鹏解释道:“咱们这个电视广告放完后特意安排了直播,就是为了唤起人们的购买欲,大多数观众容易冲动,用夸张的神态和语气刺激人们,所以大多数观众在这样的氛围下很容易就被吸引了,当场就购买。”
“但也有一部分人比较谨慎,想多多了解产品的内容和功能,但又没有实体店提供商品,所以被分流到了网店。”
“还有一部分人纯粹是因为习惯了网上购物了,既方便又省事省力。”
苏婉雪崇拜的点点头:“老公,你真厉害,你怎么什么都知道。”
秦鹏微微一笑:“不厉害怎么做你这个大美人的老公。”
(本章
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