; 郑文桐回答：“你说的没错，等客户投诉，我们再联系商家，由于时差的原因，我们和商家沟通的时间可能都不止两天。”

“而且跨境游涉及的资金往来比较大，我们平台方为了规避风险，也不可能提前赔付给客户。那么该如何解决类似的问题呢？”

“这里就要通过人工智能，来帮助我们提前给用户画像。这些客户在跨境游之前，肯定少不了要提前做攻略。”

“他们在微音上会浏览目的国的酒店或者景点信息，大数据汇总起来以后，会预测这名用户的出游地，途径的城市，可能选择的酒店。我们将问题前置，提前查漏补缺，这样就可以减少客户投诉的风险。”郑文桐解释。

郑雅晴也是好久没见到郑文桐在公司同事面前侃侃而谈的样子，看样子郑董对微音目前现状确实非常不满。郑雅晴能够体会微音ceo杨济身上背负的巨大压力。

公司里一直有传言说郑文桐不满意杨济的工作，打算从其他互联网大厂挖一名高管过来，担任微音的新任ceo.节后上班第一天，郑文桐特意召开这次会议，显然就是想敲打一下杨济负责的微音团队。

郑文桐说：“我对本地生活业务寄予厚望，我希望开完这次会，大家就能够劲往一处使，心往一处想。”

“本地生活业务的拓展，需要微音市场部的伙伴们一个个出去跑，一个商家一个商家去谈，去覆盖一个个城市。我们不需要那么多办公室的员工，因为这些员工们除了做ppt，讲增长，给杨济画饼，给我画饼，嘴上吹得天花乱坠，一看实际成绩就不尽人意，然后又找一堆理由来推卸责任，说下季度再努力。明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事皆蹉跎。”郑文桐不点名批评了微音某些小团体的不良工作风气。

“我们微克信科已经完成三轮融资，今年就要开始筹备上市，你们中间有不少人已经拿到了公司奖励给你的期权。”

“不要有躺在功劳簿吃老本的想法，微音的一些老人，总以为公司和我不敢动真格的。有工作的时候推给新人，有好处地又开始讲资历。我们微克信科成立的时间还不到三年，除了cto王志良，又有几个老人？你们有什么资格在刚入司的新人面前讲资历？”

今天参会的员工脸色有些不豫，他们也没想到大老板会毫不留情批评他们，郑文桐还是给某些人留了面子，没有点名批评。如果郑文桐点名批评某人，那么他们的职位很有可能就要面临调整。

郑文桐神色缓了缓，该批评地已经批评过了，大棒过后也应该挥舞一下甜枣。

郑文桐说：“我给本地生活制定了两个目标，五一假期之前，微音本地生活的成交额为100亿人民币，9月1日之前，微音本地生活的成交额必须大于400亿人民币，这样我们才有希望在19年春节前实现本地生活交易额破千亿的目标。”

“和微音电商不同，微音本地生活的客户使用微音支付是高频次的，这对我们提高微音支付的市占率有非常大的帮助。所以上半年，杨济，除了必须留在办公室工作的员工，你必须加大本地生活的地推力度，我们要在上半年覆盖到全国70个主要大中型城市，吃喝玩乐在微音成为一种潮流！”

“微音电商我会找专人来负责，你现在就是想尽一切办法把本地生活做起来，有没有信心？”郑文桐看着杨济，目光炯炯有神。

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